要用心思考产品

开发人员要用心来思考产品，而不是公事公办的态度。你要知道用户、同行会关注你的产品，在这种驱动下，开发人员要有责任心去主动完成。不能说等到产品都做好了，流水线一样送到面前再做。

40%～50%左右的产品，最终体验应是由开发人员决定的。产品人员不要嫉妒有些工作是开发人员设计的，只有这样才是团队共同参与的，否则出来的产品一定会慢半拍。

——马化腾在腾讯研发部“产品设计与用户体验”内部讲座

从一个技术宅男到腾讯cto（首席技术官），从一个it民工到坐拥20多亿美元财富的富豪，张志东演绎了“用心去做”的真谛。当年，张志东希望凭着对计算机的爱好，能够做一些给很多人用的东西。

在深圳大学，张志东和马化腾都属于计算机技术拔尖的一拨，但张志东是其中最拔尖的。即便放大到深圳整个计算机发烧友的圈子里，张志东也是其中的翘楚。

张志东基本上没什么特别的业余爱好，下象棋是他唯一的兴趣，工作上他则是一个不折不扣的工作狂。在黎明网络工作的时候，张志东就非常努力，加班到第二天凌晨两三点对他来说是很平常的事情。

qq的架构设计源于1998年，正是由张志东搭建的。如今十多年过去了，用户数量从以前设计时的数以十万计到现在的数以亿计，整个架构还适用，实在难能可贵，甚至可以说不可思议。

张志东思维活跃，沉迷于技术，一心希望可以通过技术来帮助别人改变生活。有一次，他去帮一个政府客户进行网络设置，当他将一切功能都架设完成后，发现对方仅仅使用了其中非常小的一部分功能，这对张志东是一个不小的触动。张志东第一次有了强烈的用户意识，这也使腾讯从一开始就对用户有了很强的吸引力。