开放企业，是机遇也是挑战

《每日经济新闻》：对于未来的开放平台，您认为最大的挑战在哪里？

马化腾：开放不仅是一种态度，更是一种能力。从内部说，腾讯的业务线很多，组织结构也相对复杂，这也造成了开发者要面对我们不同的部门。一个月前，腾讯成立组织委员会，对跨部门协调事宜统一进行处理。今后，他们只要找组织委员会就可以统一解决这些问题。

从外部来说，最大的问题依然是安全的问题，用户的账号密码、关系链、虚拟财产，我们对此都是很谨慎的，只有保证用户的安全性才可以往下走，因此我们不会随便让一个第三方应用在开放的平台上运行，对于开发商的介入，接口资源、范围、频率、收入，我们内部都制定了分成分级，有完善的奖惩机制。

2011年，我们的开放平台已经打下了非常不错的基础，在未来的一年里，我们需要更加夯实基础，稳步向前，摸索出更多行之有效的开放之路，让合作伙伴取得更大成功。

——马化腾接受《每日经济新闻》采访

开放对腾讯来说，既是挑战，更是机遇，唯有正视挑战，把握机遇，才是腾讯脱颖而出的坚实保障。

开放首先考量态度，腾讯曾受到外界对其是真开放还是假开放的质疑。在进行开放之前，腾讯连续办了10场“诊断腾讯”的活动，邀请了100多位专家为腾讯把脉，刘炽平称“腾讯就像照了一次x光一样”。

开放是一种态度，是心态的调整。腾讯总裁刘炽平说：“我们尽自己最大的努力，在最短的时间内对自己进行调整，将整个公司切换到开放平台上。”开放的另一意义在于倾听。他表示，以前腾讯总是习惯于埋头做事，而在开放这个重大战略上，腾讯希望更多地倾听来自社会各界的声音。

开放也考量腾讯的技术能力。首先是安全监管能力。马化腾说，我们最担心的是安全性的问题。其实过去几年，我们一直承受盗号的压力，最高峰的时候一天盗号10万个。我们的压力很大，担心其他地方的网站对用户密码的泄露，甚至包括黑客用钓鱼网站来引诱客户输入账号密码，造成账号丢失。因为最担心这个问题，在开放之前，我们做了大量准备工作，包括对账号在异地不正常地登陆，我们可以时时检测出来。

对一个正常使用用户，我们可以有一套模式显示出来，白天晚上的登陆地几乎都是固定的。如果突然在河南、西藏登录一次，这个就会是异常登录。你要把这个基本功做好，才能做开放平台这个事情。一旦开弓就没有回头箭，你不可能中途返回。大趋势大家一直很认可，能做到什么程度就是能力问题了。

其次是用户的隐私问题。马化腾坦言，facebook在全球率先打造了一个非常成功的产业链。国内自身的sns平台（社交网站），是从即时通讯演变出来的。即时通讯的软件具有隐私性，不是一开始就能让我的朋友，看见我朋友的朋友，本身的基础不一样，为此需要花相当长的时间才能把这个问题解决掉。

最后，把坏事变好事是一个能力。马化腾坦言，3q事件的正向作用挺多的，比如加快步伐、统一思想，再者就是要改变做事的方式，要保持对外的沟通，跟媒体的沟通，包括跟开发者的沟通。国外大公司大都很注重这一点，国内企业在观念上应当形成这种转变，在实践上更要落实这种转变。

sng社交平台部、开放平台部总经理peter zheng在一次发言时再次申明：

我们谈开放是一种能力，首先是讲平台的基础能力。这包括几个方面。

第一，“n次方”的能力。我们的社区平台让开发者可以触达海量用户，有机会快速地聚集人气，在大平台上谋发展。